Envío y pago
Sin costes ocultos, plazos claros y dos formas de pago. Esto es todo lo que necesitas saber.
Envío
- Forma de envío: empresa de mensajería
- Zona de entrega: España
- Precio: 15 € para todos los países.
- Plazo: 3-5 días laborables desde la confirmación del pedido
Cómo funciona el proceso
1. Haz el pedido – Elige el producto, rellena tus datos y confirma el pedido.
2. Recibe la confirmación – Te llegará un correo con los detalles y la fecha estimada de entrega.
3. Preparamos y enviamos – Entregamos el producto al transportista en 1-2 días laborables.
4. El repartidor te llama – la empresa de mensajería contacta el día de entrega para acordar la hora.
5. Al recibirlo – Revisa el embalaje y el producto antes de firmar. Si ves daños, comunícalos al repartidor de inmediato.
¿Y si el envío se retrasa?
Si han pasado más de 5 días laborables y el producto no ha llegado:
📧 Escríbenos a info@moleculepetbowl.eu
Comprobaremos el estado con la empresa de mensajería. Si se ha perdido – sustituiremos el producto o te devolveremos el dinero.
Pago
Puedes pagar de dos formas:
🏦 Transferencia bancaria
- Pagas mediante transferencia a nuestra cuenta bancaria (IBAN) – recibirás los datos en la confirmación del pedido
- Indica tu número de pedido como concepto de la transferencia
- Enviamos tu pedido en cuanto recibimos el pago
💵 Contra reembolso
- Pagas en efectivo al repartidor al recibir el pedido
- Sin gastos adicionales
- Prepara el importe exacto o un poco más – el repartidor puede disponer de poco cambio
Precios
Todos los precios del sitio web se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA. El envío cuesta 15 € para todos los países.
Información sobre la moneda
Todos los pagos se realizan en euros (EUR).
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío? El envío cuesta 15 € para todos los países.
¿Puedo pedir desde otro país? Por ahora enviamos solo dentro de España; el envío cuesta 15 €. Para cualquier consulta, escríbenos a info@moleculepetbowl.eu.
¿Puedo cambiar la dirección después de hacer el pedido? Sí, si nos avisas antes de que el paquete salga de nuestro centro. Escribe cuanto antes a info@moleculepetbowl.eu.
¿Qué pasa si no estoy en casa? Si el repartidor no te encuentra en la dirección, recibirás un aviso del intento de entrega con el número del envío. Con él podrás seguir su estado y contactar directamente con la empresa de mensajería para acordar la recepción. Te recomendamos seguir la entrega mediante el SMS o correo que recibirás ese día.
¿Puedo abrir el paquete antes de pagar contra reembolso? La norma de la empresa de mensajería es: primero se paga y después se abre. Puedes revisar el embalaje exterior antes de firmar. Si ves daños, rechaza la entrega y escríbenos.
