Política de privacidad
Molecule Pet Bowl Europe (en adelante, el Vendedor) presta especial atención a la protección de los datos personales de los usuarios y actúa conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD, Reglamento 2016/679).
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Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es: Molecule Pet Bowl Europe Zaagmolenkade 149, 3035 KD Rotterdam, Países Bajos. Nº de registro: 24272980 NIF-IVA: NL058569492B01 Correo electrónico: info@moleculepetbowl.eu
Datos que recogemos
Cuando realizas una compra o te pones en contacto con nosotros, podemos recoger los siguientes datos:
- nombre y apellidos
- dirección de entrega
- número de teléfono
- dirección de correo electrónico
- datos del pedido
Finalidad del tratamiento
Utilizamos los datos personales exclusivamente para los siguientes fines:
- tramitación del pedido y entrega de los productos
- comunicación con el cliente
- gestión de reclamaciones y devoluciones
- cumplimiento de obligaciones legales
Base jurídica del tratamiento
Tratamos los datos personales sobre la base de:
- la ejecución de un contrato – cuando los datos son necesarios para tramitar el pedido, la entrega y el cobro
- una obligación legal – cuando la ley nos obliga a conservar los datos (p. ej., registros fiscales)
- el interés legítimo – para gestionar reclamaciones, prevenir abusos y mejorar nuestros servicios
- el consentimiento del usuario – para cualquier tratamiento fuera de los fines indicados (p. ej., un boletín, si se introduce)
Comunicación de datos
Tus datos no se venden ni se ceden a terceros.
Los datos solo pueden comunicarse a:
- empresas de mensajería para la entrega
- proveedores de servicios de pago para procesar los pagos
- autoridades competentes cuando la ley lo exija
Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron o conforme a las obligaciones legales.
A título orientativo:
- datos de pedidos y facturas – 7 años (obligación legal de conservación conforme a la normativa fiscal neerlandesa)
- datos de reclamaciones y desistimientos – al menos 2 años desde la recepción del producto
- datos del formulario de contacto – hasta 12 meses desde la última comunicación
- consentimiento de marketing – hasta que se retire el consentimiento
Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- solicitar el acceso a sus datos
- solicitar la rectificación de los datos inexactos
- solicitar la supresión de los datos
- limitar el tratamiento de los datos
Además, el usuario tiene derecho a:
- la portabilidad de los datos – recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica
- oponerse al tratamiento – especialmente cuando el tratamiento se basa en el interés legítimo
- retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior
- presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) o ante la autoridad de control de protección de datos del país de la UE en el que residas
Las solicitudes pueden enviarse a la dirección de correo electrónico: info@moleculepetbowl.eu
Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días.
Protección de los datos
El Vendedor aplica medidas técnicas y organizativas de protección de datos para impedir el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido de los datos.
En concreto:
- cifrado SSL en todo el sitio web (protocolo HTTPS)
- acceso restringido a los datos – solo para empleados o colaboradores que lo necesitan para su trabajo
- copias de seguridad y actualizaciones periódicas del sistema
- los pagos con tarjeta se gestionan a través de un procesador certificado; los datos de la tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores
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Cambios en la política de privacidad
El Vendedor se reserva el derecho a modificar esta Política de privacidad. Todos los cambios se publicarán en esta página.
Última modificación: 12.05.2026.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre la protección de datos, puedes contactarnos en: info@moleculepetbowl.eu
